四川航空最新版

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办理乘机手续指南

一、什么是办理乘机手续？

您购票成功后，需在航班截载时间前持与订票一致的有效乘机证件办理领取登机牌、托运行李等乘机手续。

二、怎样获取登机牌和托运行李？

登机牌可以在机场办理，也可通过机场自助设备或线上官方渠道办理；如您需托运行李，必须在航班截止办理时间前到达机场人工值机柜台办理或通过自助行李托运设备办理托运。

各地机场航班截止办理时间不同，请咨询始发地机场或参见川航官网“机场信息”。

三、在川航网上办理的登机牌没打印出来或遗失如何处理？

可以到机场川航值机柜台或机场值班主任柜台说明情况，补打登机牌。

四、乘机前都应该准备什么文件呢？

请带上与您订票时一致的有效乘机证件。乘坐国际航班前，请先办妥护照、签证及旅行证件等相关手续。如您购票时申请了特殊服务，还应带上相关证明及申请书。

五、可否重复打印自己的登机牌？

可以。但是只有一张是有效的。

六、我应该什么时候到达机场办理乘机手续？

不同的航线和机场停办乘机手续的时间不同，一般是在飞机起飞前30分钟，但也有45分钟或一个小时。所以您在出行前，务必查阅好相关信息，为办理乘机手续和安检过检预留充分的时间。如有疑问，可咨询始发地机场或参见川航官网“机场信息”。

常见问题

1、何人可以使用川航网上值机服务？

适用于川航电子客票旅客。目前川航网上值机服务已开通部分城市始发的国内航班。暂不办理婴儿、儿童/无人陪伴儿童、病残旅客等，因为行为、年龄和身体状况，在旅途中需要特殊照料并符合一定条件才能运输的旅客。 婴儿、儿童/无人陪伴儿童以及病残旅客可以到机场川航指定柜台与工作人员联系，人工办理登机服务。

2、何时可以使用川航网上值机服务？

可办理次日或当日成都、重庆、昆明、深圳、北京、杭州、南京、上海、广州、大连、福州、贵阳、桂林、哈尔滨、海口、三亚、沈阳、温州、乌鲁木齐、无锡、西安、西宁、厦门、银川、济南、泉州始发国内航班的乘机手续，航班起飞前2小时停止办理。

3、川航金熊猫卡和贵宾卡的用户可以在享受在线值机服务时累计里程吗？

可以。

4、如果我选了座位又觉得不满意，可以重新选择吗？

可以，但我们需要提醒您的是，如果您已经办理网上值机，但因特殊原因取消乘机计划，最迟应在航班起飞前2小时前，点击“取消乘机”进行取消。取消后，网上打印登机牌视为已作废。（只允许取消三次，请您谨慎操作此功能）

5、如果由于某些原因，没有成功打印出网上值机登机牌怎么办？

如果您没有成功打印网上值机登机牌，可再次登陆点击“补打登机牌”进行补打。（只允许补打一次）。如果补打不成功，请您按照登机牌上的信息到川航指定出港地值机柜台补打。

6、如果行程中包括其他航空公司的行程，是否可以使用川航网上值机服务？

不可以，仅限搭乘川航航班的电子客票旅客。

7、办理网上值机成功是否可以直接登机？

可以，川航已经与机场相关部门协商妥当，旅客凭网上值机登记打印的登机牌可以通过机场安检和登机口直接登机(有行李的旅客还必须在机场指定值机柜台办理行李托运)，但请注意登机口关闭的时间。

公司简介

四川航空股份有限公司（以下简称：川航）总部位于成都。作为中国最具特色的航空公司之一，川航以安全为品牌核心价值，持续安全飞行33年，现运营中国国内最大的全空客机队，2022年将超过180架飞机，执飞国内外航线超过300条，航线网络覆盖亚洲、欧洲、大洋洲、北美洲及非洲地区，每年为全球超过3000万旅客提供深具“中国元素 四川味道”的航空服务，品牌价值超过五百亿。2021年，川航以585.97亿元品牌价值荣获“中国500最具价值品牌”称号，位列“中国500最具价值品牌”第122位。